Récupérez vos objets perdus grâce à une nouvelle plateforme !
La gestion des objets perdus dans les transports évolue afin de simplifier les démarches des usagers. Désormais, toute déclaration de perte doit être effectuée sur la plateforme nationale France Objets Trouvés, quel que soit le mode de transport concerné : bus, cars, TER ou RER. Ce service en ligne centralise l’ensemble des démarches liées aux objets égarés et remplace les procédures auparavant spécifiques à chaque réseau.
Pour les lignes de transport exploitées par Transdev, comme pour les autres opérateurs, les usagers sont invités à déclarer leur perte directement sur cette plateforme unique. Il suffit de renseigner les caractéristiques de l’objet, le lieu et le moment présumés de la perte. Le dossier peut ensuite être suivi en temps réel, avec une notification automatique dès qu’un objet correspondant est retrouvé.
Centraliser les demandes
De leur côté, les opérateurs de transport enregistrent également les objets trouvés sur cette même plateforme. Lorsqu’une correspondance est établie entre un objet déclaré perdu et un objet retrouvé, la restitution au propriétaire est facilitée et accélérée.
En centralisant les déclarations à l’échelle nationale, cette nouvelle organisation améliore la lisibilité du service rendu, renforce la traçabilité des objets et évite aux usagers de multiplier les démarches. Un réflexe simple, désormais commun à l’ensemble des réseaux de transport, pour optimiser les chances de récupérer ses effets personnels.